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ISO20000認證

ISO20000信息技術服務管理認證（ITMS）該領域的國際標準。建立國際標準。IT服務管理體系（ITMS）它已成為各種組織管理和運營風險不可缺少的重要機制，特別是金融機構、電信和高科技產業IT管理者有一個管理參考框架IT服務，完善IT便于提高企業的市場認可度和競爭力。

申請ISO20000認證所需的條件：

1. 具有相關設施和資源，能夠正常開展經營活動。

2. 現場審核前，受審方管理體系至少有效運行三個月，進行完整的內部審核和管理審核。

3. 應具備相應的資質(如營業執照、相關國家行政審批資質或行業資質)。

4. 受審方已按照ISO20000建立文件管理體系。

申請ISO20000這里小盛指出了企業客戶/用戶認證的四點：

1. 用戶的語言更好、更詳細地描述服務。

2. 通過與各聯絡點達成協議，改進了與IT組織之間的溝通。

3. IT關于服務質量的協議也改善了客戶與供應商之間的關系。

4. 更好地管理服務的可用性、可靠性和成本。

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